01 Veri sorumlusu
Pabuç Hanem üzerinden elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki işletme tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
Ticari unvan: [FİRMA TİCARİ UNVANI] Adres: [AÇIK FİRMA ADRESİ] E-posta: [KVKK E-POSTA ADRESİ] Telefon: [TELEFON NUMARASI] MERSİS/Vergi numarası: [NUMARA]
02 İşlenebilecek kişisel veriler
İnternet sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız veya sipariş vermeniz sırasında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Ad, soyad ve kullanıcı bilgileri,
- Telefon numarası ve e-posta adresi gibi iletişim bilgileri,
- Fatura ve teslimat adresi bilgileri,
- Sipariş, ürün, iade ve değişim bilgileri,
- Ödeme işleminin gerçekleştiğine ilişkin işlem bilgileri,
- Talep, şikâyet ve müşteri hizmetleri görüşmeleri,
- IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum ve güvenlik kayıtları,
- Çerez ve site kullanım tercihleri.
İşletme tarafından fiilen toplanmayan veri türleri bu listenin kapsamına dahil edilmez.
03 Kişisel verilerin işlenme amaçları
Kişisel verileriniz, sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
- Sipariş, ödeme, faturalandırma ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi,
- İade, değişim ve müşteri destek taleplerinin sonuçlandırılması,
- İşlem ve alışveriş güvenliğinin sağlanması,
- Dolandırıcılık ve yetkisiz kullanım girişimlerinin önlenmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Açık rıza veya uygun hukuki sebep bulunması hâlinde kampanya ve pazarlama çalışmalarının yürütülmesi,
- İnternet sitesinin performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.
04 Kişisel verilerin hukuki sebepleri
Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve veri sorumlusunun meşru menfaatleri gibi kanuni işleme şartlarına dayanılarak işlenebilir.
Kanun gereğince açık rıza alınmasının zorunlu olduğu işlemlerde veriler, kullanıcıya gerekli bilgilendirme yapıldıktan ve açık rızası alındıktan sonra işlenir.
Üyelik sözleşmesinin veya gizlilik politikasının kabul edilmesi, tek başına ticari elektronik ileti onayı anlamına gelmez.
05 Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel veriler, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Kargo, lojistik ve teslimat firmaları,
- Ödeme kuruluşları ve bankalar,
- E-ticaret altyapısı, sunucu ve teknik hizmet sağlayıcıları,
- Muhasebe, e-fatura ve finansal hizmet sağlayıcıları,
- Müşteri hizmetleri ve iletişim çözümü sağlayıcıları,
- Kanunen yetkili kamu kurumları ve adli makamlar.
Aktarımlar, yalnızca belirtilen hizmetin gerçekleştirilebilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için gerekli kapsamla sınırlıdır.
06 Veri ve hesap güvenliği
Pabuç Hanem, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kaybolmaya, kötüye kullanılmaya, değiştirilmesine veya açıklanmasına karşı korunması için uygun teknik ve idari tedbirleri uygulamayı amaçlar.
- Site trafiğinde güvenli bağlantı yöntemleri kullanılır.
- Yönetim ve kullanıcı erişimleri yetkilendirme kurallarıyla sınırlandırılır.
- Şüpheli işlemler ve güvenlik kayıtları gerektiğinde incelenir.
- Kişisel verilere yalnızca görevi gereği erişmesi gereken kişiler erişebilir.
- Hizmet sağlayıcılarla veri güvenliğine ilişkin gerekli sözleşmesel düzenlemeler yapılır.
Kullanıcılar hesap şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamalı, kolay tahmin edilemeyen bir şifre kullanmalı ve şüpheli bir işlem fark ettiklerinde Pabuç Hanem’e bildirimde bulunmalıdır.
07 Ödeme ve kredi kartı güvenliği
Ödeme işlemleri, internet sitesinde sunulan yetkili banka veya ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilir.
Kart bilgilerinizin tamamı Pabuç Hanem tarafından görüntülenmez veya doğrudan saklanmaz. Ödeme sırasında girilen bilgiler, ödeme işleminin tamamlanması amacıyla ilgili banka veya ödeme kuruluşuna iletilir.
Ödeme sayfasında kullanılan güvenlik yöntemleri, hizmet alınan banka ve ödeme kuruluşunun altyapısına göre değişebilir.
08 Çerezler ve benzer teknolojiler
İnternet sitesinin çalışması, tercihlerin hatırlanması, güvenliğin sağlanması, performansın ölçülmesi ve izin verilen durumlarda reklam çalışmalarının yürütülmesi amacıyla çerezlerden yararlanılabilir.
Zorunlu olmayan çerezler, uygulanabilir mevzuat gerektiriyorsa kullanıcının tercihine veya onayına bağlı olarak çalıştırılır.
Kullanıcılar çerez tercihlerini site üzerindeki çerez yönetim alanından veya tarayıcı ayarlarından değiştirebilir. Bazı çerezlerin kapatılması sitenin belirli özelliklerinin çalışmasını etkileyebilir.
09 Saklama ve silme süreleri
Kişisel veriler, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleriyle sınırlı olarak muhafaza edilir.
İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve kanuni bir saklama yükümlülüğünün bulunmaması hâlinde veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
10 Kişisel verilere ilişkin haklarınız
İlgili kişiler, 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel verileriyle ilgili olarak:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
- Kanuni şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı taraflara bildirilmesini isteme,
- Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
11 Başvuru ve iletişim
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya yarayan gerekli bilgiler ve talebinizin açıklamasıyla birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz.
Veri sorumlusu: [FİRMA TİCARİ UNVANI] Başvuru adresi: [AÇIK FİRMA ADRESİ] E-posta: [KVKK E-POSTA ADRESİ] KEP adresi: [VARSA KEP ADRESİ]
Başvurular, talebin niteliğine göre ilgili mevzuatta belirtilen süre ve yöntemler doğrultusunda sonuçlandırılır.
12 Politika değişiklikleri
Bu politika; mevzuat, hizmetler veya veri işleme süreçlerinde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Politikanın güncel sürümü internet sitesi üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Son güncelleme tarihi: [GÜN/AY/YIL]
Güvenliğiniz bizim için önemli.
Şüpheli bir hesap hareketi, izinsiz işlem veya güvenlik problemi fark ederseniz Pabuç Hanem destek ekibimizle vakit kaybetmeden iletişime geçebilirsiniz.